邮费说明
唯品会自营商品全场满88元免邮，订单未满88元需支付5元运费（88元为实付金额，不含优惠券及其他活动折扣），部分免邮活动以活动规则为准；供应商直发订单大部分免邮，少部分自定义收取运费，具体请按照品牌专场规则为准。
订单未支付成功
在结算过程中，如果因系统原因未完成订单的支付，建议您先查询您的付款账户，核实款项是否已支付成功。如果未支付成功，请您进入订单管理中，找到相应的订单，点击“支付”，重新购买商品。如果您的款项已支付成功，但订单状态显示未支付，请您联系唯品会客服，我们将尽快为您核实处理。
发货时效
在您成功下单之后，唯品会将在12个小时内审核您的订单。订单通过审核后1-2天内为您安排发货。具体地区的送货时效，请点击进入
【注】部分品牌直发商品发货时间需以商品详情页为准，敬请谅解！
货物追踪
当您的订单状态为“已发货”，此时您的商品已从唯品会或供应商仓库发出，并由物流公司进行配送。您可在“订单管理"-"订单跟踪"中查看承运物流公司名称、运单号及订单处理信息，且可到物流公司网站进行追踪查询。
关于活动赠品
当您的订单满足促销活动赠送礼品的条件后，仍没有收到赠品，可能是由于出现以下三个情况：
(1)促销活动已结束，或赠品已派发完毕；
(2)每张订单最多享受3个活动优惠；
(3)使用优惠券后不能参加部分优惠活动，具体条款可以参考促销活动内容。
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官方微博：@唯品会
官方微信：账号“唯品会特卖”
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