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qooapp官方下载常见问题

游戏不能下载怎么办？

1）「下载」按钮呈现灰色。「下载」按钮为灰色的情况是由於当前装置的Android版本没有达到此游戏要求的最低配置，请先升级装置Android版本後再重试；

2）「下载」按钮位置显示「GooglePlay」。

由於当前装置系统限制原因，暂不支援在QooApp下载此游戏，可前往GooglePlay下载更新

此游戏检测GooglePlay来源，如未在GooglePlay下载将无法进入游戏，可前往GooglePlay下载更新

3）「下载」按钮位置显示「装置不相容」。出现这种情况是因为此游戏暂不支援当前装置，请尝试使用游戏官方推荐型号装置重试。

游戏下载失败怎么办？

1）网路状况不佳。请切换至手机网路或wifi後重试；

2）手机存储空间不足。请清理足够存储空间後再重试；

3）前往手机设定页面，在「应用程式」中找到「QooApp」，然後「清除数据」後重试（操作前请绑定好帐号，以免数据丢失）；

4）下载完成但卡在100%/正在解析的情况，请在此游戏详情页面，在右上角的选单中点击「删除APK」，然後再重新下载更新（无需删除游戏）即可。

游戏安装失败怎么办？

游戏安装失败可能有以下几种原因，请依照具体情况依次尝试：

1）安装页面点击「安装」按钮无反应。这种情况通常是由於开启了萤幕光线调节app或者更换了非系统默认手机主题，这类程式有时会阻挡萤幕操作，请先将其关闭即可解决问题；

2）安装时出现「剖析套件失败」。请点击游戏详情页面右上角「删除APK」，再重新下载（无需删除游戏）即可；

3）下载完成但卡在100%/正在解析的情况，请在此游戏详情页面，在右上角的选单中点击「删除APK」，然後再重新下载更新（无需删除游戏）即可。

4）安装页面出现「未安装应用程式」无法成功安装游戏。可能由以下多种原因导致，请根据具体情况依次尝试：

设备内存不足。请至少保留游戏包体大小2倍以上的存储空间

旧版本不是在QooApp或者GooglePlay商店下载到的，因此包体签名可能与官方版本不一致，导致无法在QooApp或GooglePlay商店更新。需自行保存游戏帐号，再删除游戏重新下载

网路状况不佳导致下载的文件有错误。请在此游戏的详情页面点右上角的选单，选择「删除APK」再重新下载更新（无需删除游戏）

跟SD卡有关。例如：

①.手机系统默认的安装地址是SD卡，而不是手机记忆体。需要进你的系统设定设置成默认存储在手机本机

②.尝试关机拔掉SD卡，再重新安装

Android6.0合并SD卡之後的导致SD卡原本安装的app无法更新。请尝试下先解除合并，重新安装後再合并

进入「手机设定->应用程式->GooglePlay商店」，点击「清除资料」，删除旧APK档後再重试

（此方法只针对root过的手机）使用ES档案管理器，找到.android_secure/档案夹下的smdl2tmpl.asec，将其删除，删除旧APK档再重新下载更新（无需删除游戏）

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qooapp正常情况下可以打开，不行的话卸载旧版本，安装新版本，如果还是不行，可能官方维护，亦或者可以开加速试试。

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